환불/취소 정책

결제 안내: 모든 서비스는 상담 후 진행됩니다. 본 웹사이트에서는 직접 결제가 이루어지지 않으며, 결제는 상담 후 개별 안내된 결제 링크 또는 계좌이체 방식으로 진행됩니다.

제1조 (적용 범위)

본 정책은 회사가 직접 제공하는 PLYN 서비스 수수료에만 적용됩니다. 학교 등록금, 항공권, 기숙사비, 보험료, 정부 수수료 등 이용자가 제3자에게 직접 납부한 비용은 해당 기관의 환불 정책을 따릅니다.

제2조 (환불 기준)

1. 온라인 교육

취소 시점	환불 비율
영상 링크, 강의 링크, 자료, 계정 접근 권한이 전달되기 전	100% 환불
영상 링크, 강의 링크, 자료, 계정 접근 권한 중 하나라도 전달된 후	환불 불가

온라인 교육은 링크 전달 이후 실제 수강 범위를 객관적으로 확인하기 어려우므로, 링크 또는 자료가 전달된 시점부터는 환불이 불가합니다.

2. 컨설팅 및 입국 준비 지원

취소 시점	환불 비율
서비스 착수 전	100% 환불
상담, 조사, 학교 추천, 문서 검토, 자료 작성 등 회사의 업무가 시작된 후	환불 불가
학교 리스트, 자료, 결과 보고, 안내문 등 결과물이 제공된 후	환불 불가

3. 공항 픽업 및 초기 정착 지원

취소 시점	환불 비율
예정일 72시간 전까지	100% 환불
예정일 24~72시간 전	50% 환불
예정일 24시간 이내 또는 서비스 제공 후	환불 불가

제3조 (환불 제한 사유)

• 서비스 시작 후 이용자의 단순 변심으로 취소하는 경우
• 이용자가 허위 정보 또는 불완전한 정보를 제공한 경우
• 이용자의 비협조 또는 자료 미제공으로 서비스 진행이 중단되거나 불가능한 경우
• 학교 불합격, 비자 거절, 입국 불허 등 제3자 기관의 결정이 발생한 경우
• 서비스가 이미 완료되었거나 주요 결과물이 제공된 경우

제4조 (환불 신청 방법)

환불을 원하는 경우 이름, 연락처, 결제 내역, 환불 요청 사유를 포함하여 support@plynlink.com으로 문의해 주세요. 회사는 접수 후 영업일 기준 7일 이내 처리 여부를 안내합니다.

제5조 (환불 처리 기간)

환불 승인 후 실제 입금 또는 취소 반영 기간은 결제 수단에 따라 달라질 수 있습니다. Wise, PayPal, KB 에스크로, 계좌이체 등 결제수단별 처리 기간과 수수료는 각 금융기관 또는 결제사의 정책을 따릅니다.

국제 송금의 경우 환율 변동, 중개은행 수수료, 수취은행 수수료가 발생할 수 있습니다.